Les tendances 2010 pour le CRM et l'informatique en entreprise

Selon Gartner, Les tendances 2010 répondent principalement à des besoins existants et qui vont s'accentuer.

Mode Saas (mode hébergé)

Les applications en mode hébergé ont encore de beaux jours à venir. Cette tendance permet de rationaliser les coûts des dépenses informatiques et de pouvoir se projeter plus facilement à court et moyen terme.

virtualisation

La virtualisation et ses progrès offrent désormais de plus en plus de souplesse pour accéder à distance aux différentes applications distantes. Les projets peuvent désormais être envisagés indépendamment des évolutions matériel.

reporting temps réel et indicateur clés

Les éditeurs de CRM et ERP vont voir les besoins en analyse et reporting avancées s'accroitre à nouveau. Les outils d'aide à la décision en temps réel offriront de plus en plus d'indicateurs aux décideurs. vtiger CRM s'inscrit dans cette démarche de mise à disposition en live d'indicateurs clés.

Source : Gartner [en]