Campagnes Marketing
La gestion des campagnes marketing (EMA pour Enterprise Marketing Automation) est généralement utilisée pour automatiser et historiser la communication de l'entreprise vers ses clients ou ses prospects à travers:
- envoi de prospectus
- prospection téléphonique
- annonces de promotions
- participation à des salons
- publicité
- invitations...
Le module propre à vtiger crm permet de codifier la campagne en fonction de nombreux critères : typologie de la campagne, dates d'effet, budget de la campagne, CA espéré et dépensé, analyse du ROI (Retour sur investissement), produit associé, description... Signalons également que la création dynamique de blocs supplémentaires personnalisés peuvent apporter une qualité informative élargie aux spécificités de l'entreprise.
Dans le CRM, les campagnes marketing sont liés aux affaires et les activités mais également les prospects ou contacts visés par l'opération. La liste de diffusion concernant la cible est chargée à partir des filtres créés en fonction de vos critères, dans les modules concernés (contacts et/ou prospects).
Mailing et marketing CRM
Depuis la version 5.1, vtiger crm permet d'envoyer un mailing de masse à tous les participants de la campagne. Néanmoins, les fonctionnalités liées aux désinscriptions, aux statistiques etc... ne sont pas opérationnelles. Pour bénéficier d'une solution complète de mailing de masse et complètement intégrée, il est conseillé d'utiliser la dernière version de TigerPro CRM et son outil d'emailing (compatible vtiger).
