Campagnes Marketing

La gestion des campagnes marketing (EMA pour Enterprise Marketing Automation) est généralement utilisée par les utilisateurs du service pour automatiser et historiser la communication de l'entreprise vers ses clients ou ses prospects.

Elle se décline sous différentes formes : envoi de prospectus, prospection téléphonique, annonces de promotions, participation à des salons, publicité, emailing...

Le module propre à vtiger crm permet de codifier la campagne en fonction de nombreux critères : typologie de la campagne, dates d'effet, budget de la campagne, CA espéré et dépensé, analyse du ROI (Retour sur investissement), produit associé, description... Signalons également que la création dynamique de blocs supplémentaires personnalisés peuvent apporter une qualité informative élargie aux spécificités de l'entreprise.

En relation avec les campagnes, nous retrouvons les affaires et les activités mais également les prospects ou contacts visés par l'opération. La liste de diffusion concernant la cible est chargée à partir des filtres créés en fonction de vos critères, dans les modules concernés (contacts et/ou prospects).

Mailing et marketing CRM

Depuis la version 5.1, vtiger crm permet d'envoyer un mailing de masse à tous les participants de la campagne. Néanmoins, les fonctionnalités liées aux désinscriptions, aux statistiques etc... ne sont pas opérationnelles. Pour bénéficier d'une solution complète de mailing de masse et complètement intégrée, il est conseillé d'utiliser la version 1.1 de TigerPro CRM et son module de mailing (compatible vtiger).